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    2022年1月商务运营管理真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.01    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试题序号

    一个企业有一个合同要求每周交付80单位产品给顾客。假如1周5天,一年50个星期。该企业从供应商那里以每单位2.4美元的价格、400单位的批量购买。请问其周期时间为

    • A、1周
    • B、2周
    • C、3周
    • D、5周
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    请论述服务质量的决定因素。

    下列等式适合差异分析的是

    • A、费用差异=完成工作的实际费用-完成工作的预算费用
    • B、费用差异=工作承诺的预算费用-完成工作的实际费用
    • C、费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的估计费用
    • D、费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的实际费用

    请结合实例论述改变服务产能的策略。

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